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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

TEMPO PARA TROCAS, REEMBOLSO OU DEVOLUÇÕES:
Caso o produto não chegue como o esperado, chegue com numeração ou cor incorretos: O cliente tem 7 dias para solicitar a troca, após a chegada do mesmo.

Em caso de o produto apresentar algum defeito de fábrica( iremos verificar o fato que pode ser relacionado ao uso e boa condição do cliente diante do produto): O cliente tem tempo máximo de até 30 dias para comunicar a loja. Após a data limite estabelecida, a loja Criatividade Store se isenta da responsabilidade sobre qualquer avaria.

O reembolso é realizado após a conclusão de todos os passos solicitados pela empresa.

Caso o cliente deseje fazer a devolução do produto e solicitar estorno, em ocasiões específicas, a loja Criatividade Store tem o direito de requisitar a inutilização do produto, devido aos altos custos de frete. Em outras situações, será imprescindível o envio do objeto.

Para compras efetuadas com cartão, o reembolso é feito através do Mercado Pago, podendo ser efetivado na sua próxima fatura. No caso de boleto bancário, deverá ser fornecida a conta de sua preferência para o recebimento do dinheiro. O prazo para a transação é de 7 dias úteis.